domingo, 30 de diciembre de 2018

Los españoles prevén gastar un 4% más que el año pasado en sus compras de Navidad

Con la llegada de la Navidad, las compras vuelven a ser las protagonistas. Este año, los españoles tienen intención de gastarse una media de 469€ en las compras de esta fechas tan señaladas, lo que supone un incremento del 4% respecto al 2017, y un 20% más que en 2014. Según la estimación de gasto, el 21% de españoles afirma que destinará más de 500€ en las compras de Navidad.
Así lo refleja la edición especial del Observatorio Cetelem sobre intención de compra en Navidad, dado hoy a conocer, en la que se analiza el comportamiento de la previsión del gasto de los españoles durante las compras de la campaña navideña.
Por otra parte, según el Observatorio Cetelem, el 16,5% de los españoles encuestados contará con un presupuesto mayor que el año pasado para las compras de Navidad, lo que supone un descenso de 3,6 puntos porcentuales. Si se realiza una comparación desde el inicio de este estudio, en el año 2014, este porcentaje se ha incrementado en más de 6 puntos. La mayoría de los encuestados contará a priori con el mismo disponible que en 2017, así lo declara el 58,9% de los españoles encuestados (1,5 puntos más que en 2017).
Es significativo señalar que el porcentaje de aquellos que declaran contar con menos presupuesto que años anteriores rompe la tendencia a la baja seguida desde el 2014 al recuperar 2,1 puntos porcentuales respecto a 2017, situándose en un 24,6% de los consumidores.
Según el estudio, los españoles manifiestan la intención de realizar compras durante estas fiestas principalmente en las siguientes categorías: ropa (en un 73,3%); perfumes (45,7%); juguetes (43,8%); calzado y complementos (40,5%), y libros (36,6%). Los porcentajes de intención de compra de este Top 5 presentan incrementos respecto al año anterior en todos ellos. Además, hay que destacar el importante descenso en la intención de compra manifestada para los pequeños aparatos electrodomésticos (PAE) que pasa de un 12,1% en 2017 a un 3,3% en 2018.


Metodología
Los datos analizados y las reflexiones mostradas en esta edición de El Observatorio Cetelem, se han obtenido a partir de la realización de una encuesta online realizada por la empresa Investmarket: Metodología online (CAWI). Universo: población mayor de 18 años. Ámbito: nacional. Tamaño de muestra: 1.000 encuestas. Error Muestral: ±3,16% para datos globales.

Sobre Cetelem España
Cetelem, Grupo BNP Paribas, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Opera en España desde 1988, donde cuenta actualmente con más de 1.200 empleados y 2,5 millones de clientes. Partner financiero de importantes empresas de distribución de bienes de consumo duradero y concesionarios de automóviles, es además un referente de información y análisis de su mercado gracias al estudio El Observatorio Cetelem.
Cetelem es una marca de BNP Paribas Personal Finance y se sitúa en el área de International Financial Services, dentro de la rama de banca minorista de BNP Paribas. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados y 27 millones de clientes a los que da servicio en 29 países en cuatro continentes.
Cetelem forma parte activa de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF), de la Asociación de Empresas Españolas Contra el Fraude (AEECF), de la Asociación Española de la Economía Digital (aDigital), y de la Asociación para el desarrollo de la experiencia cliente (DEC)
Por cuarto año consecutivo, Cetelem ha sido distinguido con el certificado “Top Employer España 2018”, por el que se acredita a la entidad como una empresa que promueve condiciones óptimas para el desarrollo personal y profesional de sus empleados.

Observatorio Cetelem
El Observatorio Cetelem (@Obs_Cetelem_ES en Twitter) ha cumplido recientemente su vigésimo aniversario, convirtiéndose en un referente del análisis del consumo y la distribución en España con más de 80 estudios a lo largo de estos 20 años.
A día de hoy, El Observatorio Cetelem se ha consolidado con cuatro importantes informes anuales (Motor, Consumo Europa, Consumo España y e-Commerce), ediciones mensuales, índices de consumo y estudios temáticos específicos y estacionales.
El Observatorio Cetelem es una herramienta informativa de gran calado social; seguido por empresas, asociaciones, consumidores y medios de comunicación.

Sobre BNP Paribas Personal Finance
BNP Paribas Personal Finance es número 1 de financiación a particulares en Francia y en Europa a través de sus actividades de crédito al consumo. Filial 100% del grupo BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance cuenta con  más de 20 000 empleados y 27 millones de clientes a los que da servicio en 30 países en cuatro continentes.
Con marcas como Cetelem, Cofinoga, Findomestic o AlphaCredit, la empresa ofrece una amplia gama de préstamos a particulares en puntos de venta, concesionarios de coches o directamente a los clientes a través de sus centros de relaciones con los clientes e Internet.
La compañía ha  completado su oferta con productos de seguros y ahorro para sus clientes en Alemania, Bulgaria, Francia, Italia. BNP Paribas Personal Finance ha desarrollado una estrategia de colaboración activa con las tiendas de distribución, los fabricantes de vehículos y distribuidores, ecommerce y otras instituciones financieras (banca y seguros) en base a su experiencia en el mercado de crédito y su capacidad de proporcionar servicios integrados adaptados a la  actividad y a la estrategia comercial de sus socios.
BNP Paribas Personal Finance es también es un referente en la divulgación del crédito responsable y educación presupuestaria.

viernes, 28 de diciembre de 2018

Los bancos españoles obtienen un beneficio de 11.199 millones hasta septiembre, un 11% más

Los bancos españoles obtuvieron un beneficio atribuido de 11.199 millones de euros en los nueve primeros meses de 2018, lo que significa un incremento del 11% respecto al mismo periodo del año anterior.

Las menores necesidades de provisiones y los mejores resultados en ventas de activos no corrientes, entre los que figuran los inmuebles adjudicados, explican la mayor parte de la evolución del resultado, que también refleja una ligera disminución de los gastos de explotación en línea con la reducción del balance.

El margen bruto disminuyó un 3,4% hasta septiembre, debido, fundamentalmente, al comportamiento negativo de las diferencias de cambio y a la reducción de otros resultados de explotación. Los gastos se redujeron un 1,2% durante los últimos doce meses y la ratio de eficiencia se estableció medio punto por debajo del 50%.

La fuerte disminución de las necesidades de dotaciones y provisiones para insolvencias en 2.300 millones de euros, un 15%, así como las menores necesidades de saneamientos de otros activos y los mejores resultados obtenidos en ventas de activos no corrientes, elevaron en un 7,5% anual el beneficio antes de impuestos.

Tras reflejar el gasto por impuestos, que se incrementó un 12,5% en los nueve primeros meses del año, el resultado consolidado se elevó a 13.133 millones de euros, lo que supone un aumento del 5,6% y una rentabilidad sobre activos (ROA) del 0,69%, frente a la ratio del 0,64% registrada un año antes.

El beneficio atribuido refleja reducción del resultado correspondiente a los intereses minoritarios del 17,7% en este periodo y representa una rentabilidad sobre fondos propios (ROE) del 7,4%, medio punto porcentual por encima de la obtenida en septiembre de 2017.

BALANCE CONSOLIDADO

El agregado de los balances consolidados de los grupos bancarios españoles se situó en 2,5 billones de euros a 30 de septiembre de 2018, lo que supone una reducción de 32.604 millones de euros, un 1,3% en tasa interanual.

Los valores de renta fija experimentaron la variación más significativa del balance, con una reducción del saldo de 20.000 millones de euros, un 5% anual, en el conjunto de carteras mantenidas en el activo. Por el contrario, el saldo de los títulos emitidos distintos de acciones creció en más de 11.000 millones de euros, más de un 3% anual.

Los saldos de créditos y depósitos de la clientela se mantuvieron en niveles similares a los del ejercicio precedente, tras ligeras reducciones del orden del 0,5% anual, de forma que la ratio de créditos sobre depósitos (loan to deposits ratio; LtD) permaneció en el 108%.

Tras un intenso proceso de reducción de activos dudosos, la morosidad bajó hasta el 4,3% en septiembre, frente al 4,7% de un año antes, con una cobertura superior al 67% de los saldos contabilizados en dudosos, lo que significa más de dos puntos porcentuales que en septiembre de 2017.

En línea con la tendencia experimentada durante los últimos ejercicios, la financiación mayorista tomada de bancos centrales y entidades de crédito se redujo hasta los 27.000 millones de euros, un 40% menos que hace un año, lo que representa apenas el 1,1% del total del balance.

Los fondos propios superaron los 200.000 millones de euros y suponen ya más del 8% del total balance, con un crecimiento interanual del 3%. Por su parte, la ratio de solvencia se situó en el 11,17% medida en términos de CET1 fully loaded, 10 puntos básicos por encima de la obtenida doce meses atrás.

CaixaBank renueva el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+

CaixaBank renueva el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ que certifica la excelencia en la calidad de la gestión y el servicio a los clientes

CaixaBank ha obtenido el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ con una calificación superior a los 650 puntos. La entidad ha superado con éxito el riguroso proceso de evaluación externa avalado por AENOR y el Club Excelencia en Gestión (CEG) y ha mejorado la puntuación conseguida en la anterior revisión. El banco consolida así la trayectoria iniciada en 2012, cuando logró por primera vez este reconocimiento, que ha renovado desde entonces de forma ininterrumpida.

Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, y Bibiano Martínez, director ejecutivo adjunto a la Dirección General de Negocio, han participado en el acto de entrega del Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, recibido de manos de Rafael García Meiro, director general de AENOR, e Ignacio Babé Romero, secretario general del Club Excelencia en Gestión (CEG).

En este sentido, Gonzalo Gortázar ha valorado la importancia del sello, un reconocimiento que avala la implantación, por parte de la entidad financiera, de un modelo de gestión de calidad líder de acuerdo con los estándares internacionales. Tal y como ha destacado el consejero delegado de CaixaBank, “el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ es una herramienta clave para generar mejoras en la organización y este nivel de calidad y excelencia demuestra nuestra firme apuesta por el liderazgo en la gestión y los máximos estándares de calidad”.

Por su parte, Bibiano Martínez ha explicado que “un reconocimiento como el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ es esencial para una organización como CaixaBank, que aspira a anticiparse a las necesidades del cliente y que entiende la digitalización como una forma de acelerar la mejora de procesos y servicios. El objetivo final es ofrecer la mejor experiencia al cliente, tal y como recoge el Plan Estratégico 2019-2021 de CaixaBank”.

Para Ignacio Babé, “la apuesta realizada por CaixaBank en 2012 por el Modelo EFQM de Excelencia, como modelo de gestión y palanca de la mejora continua, hoy se encuentra recompensada con la renovación del Sello 500+ y la consolidación de una puntuación por encima de los 600 puntos. CaixaBank ha afrontado con éxito a los continuos cambios a los que debe enfrentarse el sector bancario gracias, entre otros motivos, a una decidida apuesta por la gestión de los riesgos, el despliegue del modelo de Compliance y propuestas de valor centradas en los diferentes segmentos de clientes, garantizando el éxito sostenido a lo largo del tiempo”.

Según Rafael García Meiro, “para cualquier organización con ambición de liderazgo, la confianza que despierte entre sus públicos es clave. En la actividad financiera, este elemento es especialmente relevante. CaixaBank es un referente mundial, que hace de la implantación de los sistemas de gestión y su posterior certificación, parte de su ventaja competitiva. Esta entidad ha realizado una decidida apuesta por la certificación de los modelos de negocio en los distintos segmentos de mercado, poniendo el foco en el cliente. Todo ello sin olvidar que los valores de CaixaBank (calidad, confianza y compromiso social) son la base de los Modelos de Gestión Integral”.

Un riguroso examen

Para realizar este proceso de evaluación, en el que han participado más de 300 profesionales de CaixaBank, AENOR ha visitado los servicios centrales, oficinas, centros de empresa y de banca privada de CaixaBank de varias ciudades españolas y ha evaluado a los diferentes equipos de la entidad.

Para AENOR, destaca especialmente cómo CaixaBank ha desarrollado un modelo de gestión que pone al cliente en el centro, así como la estrategia de innovación y digitalización que permite impulsar procesos más digitales y nuevos servicios. Asimismo, en la certificación EFQM 500+ han tenido gran valor la robustez financiera y los excelentes resultados de diversos proyectos para acelerar la eficiencia.

Modelos de negocio certificados

El reconocimiento de AENOR y el Club de Excelencia en Gestión se suma a la certificación de calidad AENOR otorgada el pasado verano a CaixaBank Banca Privada por su modelo de negocio y relación con los clientes.

De esta forma, CaixaBank es el único banco español con seis áreas de negocio con certificación AENOR Conform por su modelo de relación con los clientes: Banca Privada, Banca Premier, Banca Particulares, Banca Negocio, Banca Internacional y Banca Empresas.

Además, gracias a su modelo de gestión, CaixaBank ha sido nombrada Embajadora de la Excelencia Europea 2018 por parte del Club Excelencia en Gestión, un reconocimiento para aquellas organizaciones que tienen un Sello EFQM vigente con una puntuación de 600 o más puntos. De esta forma, el Club Excelencia en Gestión quiere distinguir a aquellas organizaciones, como CaixaBank, que se están esforzando por ser mejores cada año, usando los valores de la excelencia y el sistema de reconocimiento basado en el Modelo EFQM de Excelencia.

Sobre CaixaBank

CaixaBank es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares del 29%. El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 5.176 oficinas, la mayor red comercial de la península.

CaixaBank ha sido elegido como mejor banco de España por algunas de las publicaciones internacionales especializadas más prestigiosas. De hecho, la entidad ha sido premiada como Banco del Año 2018 en España (Bank of The Year in Spain 2018) por la revista británica The Banker, del grupo Financial Times, y mejor banco en España (Best Bank in Spain 2018) por la revista neoyorkina Global Finance. Asimismo, Euromoney también ha premiado a CaixaBank, por cuarto año consecutivo, como mejor entidad de banca privada en España en 2018 y ha elegido a la entidad, por primera vez, como Mejor Banco Digital de Europa Occidental.

Considerado como uno de los bancos más sostenibles del mundo, CaixaBank está incluido en el Dow Jones Sustainability Index y forma parte de la A-List de CDP, la lista que distingue a las empresas líderes en la lucha contra el cambio climático.

Sobre AENOR

AENOR es una entidad de servicios profesionales que identifica y ayuda a corregir las brechas de competitividad de las empresas, sectores y del tejido económico mediante la generación de confianza. AENOR es la entidad líder en certificación en España.

AENOR es una entidad global, que ya desarrolla operaciones en 90 países en las actividades de certificación, verificación, validación, inspección, análisis, formación y servicios de información. En España dispone de una red de 20 sedes.

Actualmente, más de 80.000 centros de trabajo tienen alguno de los certificados de AENOR en campos como la Gestión de la Calidad, Sostenibilidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Digitalización o Compliance.

Entre las ventajas competitivas diferenciales de AENOR se encuentran el reconocimiento de marca más elevado entre las empresas (B2B) y los consumidores (B2C); contar con personal propio, lo que le permite gestionar el conocimiento acumulado en beneficio de sus clientes; innovar en la resolución de nuevas brechas de competitividad gracias a su proximidad con las fuentes de conocimiento; y su capilaridad geográfica y sectorial.

Sobre el Club Excelencia en Gestión

El Club Excelencia en Gestión es una Asociación empresarial, fundada en España en 1991, cuya misión es facilitar a las organizaciones la mejora de su gestión, contribuyendo a su éxito a lo largo del tiempo. Ofrece a sus socios, y a la sociedad en general, la oportunidad de mejorar la gestión y resultados de su organización, conectar con otros profesionales y ampliar su red de contactos, dar visibilidad a su organización y ser reconocido por sus logros y excelentes resultados con el objetivo de que sus socios se conviertan en referentes por su gestión excelente. Se encuentra integrado por 230 socios de los más diversos sectores y tamaños, que en la actualidad representan el 20% del PIB y el 25% del IBEX35.

miércoles, 26 de diciembre de 2018

Cancela tu hipoteca para no tener deudas en 2019


Cómo cancelar tu hipoteca para empezar el 2019 libre de deudas
La paga extra, algún premio de la lotería, esos ahorros que llevamos años reuniendo… Cuando llega fin de año, muchas familias aprovechan la llegada de ingresos extra para cancelar su hipoteca y deshacerse por fin de esta pesada deuda. Sin embargo, no todo el mundo sabe cuál es el proceso que hay que seguir para pagar el capital pendiente. Desde el comparador bancario HelpMyCash.com nos resumen en dos puntos los pasos que hay que dar para decir adiós para siempre a la hipoteca.
Primer paso: la amortización anticipada
Si contamos con el dinero suficiente para devolver lo que nos queda por pagar de la hipoteca, lo primero que tendremos que hacer será comunicar al banco nuestra intención de amortizarla anticipadamente. Este está obligado a aceptar la cancelación, pero nos puede exigir por contrato que le avisemos con algunos días de antelación.
Una vez acordado el método de pago de la deuda pendiente, se formalizará la cancelación y la hipoteca quedará saldada. Hay que decir, sin embargo, que esta operación puede constarnos dinero si en la escritura tenemos incorporada una comisión por amortización anticipada. Actualmente, esta penalización puede ser del 0,5% de lo que adelantemos, un porcentaje que se reduce hasta el 0,25% si ya han transcurrido cinco años desde la firma del contrato.
Además, si la hipoteca es fija, también se nos podría cobrar la llamada comisión de riesgo de tipo de interés, una compensación que solo se aplicará si le generamos una pérdida financiera al banco y que suele oscilar entre el 0,5% y el 5% del capital pendiente. Hay que decir, sin embargo, que muchas entidades no cobran estas comisiones, especialmente las que operan a distancia: ING, Openbank, Hipotecas.com, Coinc…
Segundo paso: la cancelación registral
Una vez terminado este proceso, la deuda quedará totalmente saldada, pero la carga aún figurará en el Registro de la Propiedad durante los siguientes 20 años. Esto puede ser un problema si queremos vender la vivienda, pues el futuro comprador nos exigirá que no haya ninguna hipoteca registrada sobre nuestro inmueble.
Así pues, ¿cómo podemos eliminar la carga registral? De dos maneras: a través de un gestor (el del banco o uno independiente), que nos cobrará unos 400 euros por la operación y se encargará de hacer todos los trámites, o por nuestra cuenta, que nos saldrá más barato. En el segundo caso, tendremos que exigir al banco que nos dé el certificado de deuda cero (que es gratuito), pedir a un notario que haga la escritura de cancelación y recoger el Modelo 600 del impuesto sobre actos jurídicos documentados en la delegación de Hacienda correspondiente.
El siguiente paso será firmar la escritura de cancelación junto con el apoderado del banco, pagar al notario sus honorarios y acudir al Registro de la Propiedad para que se retire la carga de nuestra vivienda (previo abono de los aranceles que correspondan). Una vez completado este proceso, nuestra casa habrá quedado, por fin, liberada de la hipoteca tanto a ojos de nuestra entidad financiera como a los del Registro.



lunes, 24 de diciembre de 2018

Banco Sabadell lanza un sistema de pago a través del reconocimiento facial

El sistema reduce el tiempo del proceso de pago sin depender de ningún dispositivo

La entidad refuerza su apuesta por la innovación digital para mejorar la experiencia del cliente
La Dirección de Innovación Tecnológica del Banco Sabadell ha lanzado una prueba piloto para que el cliente pague ‘por la cara’ a través de un sistema de reconocimiento facial.

El objetivo del banco es reducir el tiempo del proceso de pago y hacerlo sin depender de ningún dispositivo. Tal y como explicaba el director de Innovación Tecnológica de Sabadell, Alfonso Ayuso, "no hacen falta ni tarjetas, ni teléfono móvil, algo que un cliente acostumbrado a sistemas de pago cada vez más intuitivos y naturales agradece, sobre todo porque eso supone una reducción del tiempo en el proceso de pago y, por tanto, de las colas en los comercios".

Para poder utilizar el sistema, el usuario no necesita descargarse ninguna aplicación. Solo deberá realizar un proceso de enrolment a través de un ordenador de sobremesa o un dispositivo móvil que cuente con una cámara frontal. Durante el proceso, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones e introducir los datos necesarios, tales como su nombre e información de contacto. A continuación, el usuario seguirá con el proceso de registro de su cara en el que, mediante la grabación de imágenes, se creará un patrón biométrico de su cara. Un patrón que evolucionará con el tiempo y que distingue alteraciones en la fisonomía de una persona, como por ejemplo el maquillaje, el uso de gafas u otros accesorios y el afeitado.

Este sistema de pago permite a los comercios obtener una serie de datos muy interesantes sobre los hábitos y comportamientos de compra. Además, abre un potencial canal de comunicación directa con el cliente, en el que los comercios podrían ofrecer información específica, siempre y cuando se cuente con el consentimiento previo del cliente. 

La prueba piloto, en la que han participado más de 200 personas, empezó el día 11 de este mes en las cafeterías de los centros corporativos del banco en Sant Cugat, en Madrid y en Alicante, y se prevé que finalice en enero de 2019, momento en el que se diseñará el plan de despliegue. 

domingo, 23 de diciembre de 2018

Tarjeta Ski Pirineos de Ibercaja con descuentos en estaciones de esquí de Aragón

IBERCAJA LANZA LA TARJETA SKI PIRINEOS PARA LAS SIETE ESTACIONES DE ESQUÍ ARAGONESAS CON EXCLUSIVOS DESCUENTOS Y VENTAJAS

- De modalidad “postpago”, esta nueva tarjeta permite a sus titulares esquiar indistintamente en todas las estaciones de la Comunidad, que ofrecen un total de 390 kilómetros de pistas 
- La tarjeta es gratuita para los clientes de Ibercaja e incorpora, de manera exclusiva para éstos, días de esquí bonificados hasta el 100% 
- Además, los clientes de la entidad financiera se beneficiarán de un descuento del 5% en los consumos realizados en cafeterías, restaurantes, guarderías y establecimientos de las estaciones de alquiler de material 
- Los titulares de la tarjeta, sean o no clientes de Ibercaja, obtendrán durante toda la temporada un descuento del 15% sobre el precio de día de taquilla y un 35% sobre el precio de día de taquilla de cada estación 
- Los pagos de la tarjeta Ibercaja Ski Pirineos podrán domiciliarse en cualquier otra entidad financiera por aquellos titulares que no sean clientes de Ibercaja, estableciéndose en ese caso una cuota anual para la tarjeta de 20 euros 
- La tarjeta se puede solicitar en las oficinas Ibercaja y en la web de nieve skipirineos.ibercaja.es, donde también se recogen todas las ventajas y descuentos que se pueden obtener en las estaciones de esquí aragonesas 
- Ibercaja refuerza así su vinculación con el sector y se posiciona como “el Banco de la nieve”

Ibercaja inicia la campaña de esquí con el lanzamiento de la nueva Tarjeta Ibercaja Ski Pirineos que permitirá a sus titulares esquiar indistintamente en las siete estaciones de esquí aragonesas que ofrecen un total de 390 kilómetros de pistas. De modalidad “postpago”, esta tarjeta incorpora para sus titulares numerosas ventajas, descuentos y promociones.

Así, la nueva tarjeta Ibercaja Ski Pirineos es gratuita para los clientes de Ibercaja y tendrá una cuota anual de 20 euros para aquellos titulares que no sean clientes del Banco y domicilien sus pagos en cuentas otras entidades financieras. La asistencia sanitaria, valorada en 49 euros, está incluida para todos los días que se esquíe de la temporada. Hay que tener en cuenta que el coste de un rescate en pistas balizadas para un usuario sin asistencia contratada es de aproximadamente 150 euros.

Además, para todos los titulares, sean o no clientes de Ibercaja, la tarjeta tiene descuentos generales de un 15% sobre el precio de día aplicable en taquilla durante toda la temporada de esquí y del 35% sobre el precio de taquilla del forfait que establece cada estación.

La tarjeta Ibercaja Ski Pirineos, que se puede solicitar en la web skipirineos.ibercaja.es (envío a domicilio) y en toda la red de oficinas de Ibercaja, permite acceder a todas las pistas de esquí sin necesidad de pasar previamente por taquilla, ni realizar recargo online.

Esta nueva tarjeta sustituye de forma automática a los Ski Pass Aramón Oro, Rojo, Verde y +Qski aunque los titulares podrán seguir utilizando los “plásticos”. En el caso de que quieran sustituirlo por el nuevo diseño, pueden solicitarlo en en skipirineos.ibercaja.es o en la red de oficinas de la entidad financiera.

Descuentos, bonificaciones y promociones para clientes 

Además de los descuentos generales y la gratuidad de la cuota anual para los clientes de Ibercaja, la tarjeta  incorpora, en exclusiva para éstos, un descuento adicional del 35% el 5º día de utilización, así como el 100% de descuento los días 10º, 15º, 20º y 25º. A partir del día 25º de esquí, los clientes de Ibercaja esquiarán de forma gratuita.

A lo anterior se suma el descuento del 5% en las compras y consumos realizados en los establecimientos de las estaciones como las cafeterías, alquiler de esquís, tiendas de ropa y complementos, restaurantes y Marchica, y la participación en las promociones y experiencias que se programarán a lo largo de la temporada. Así, los titulares clientes de Ibercaja tendrán acceso a la “primera huella” o probar material de esquí de la siguiente temporada, entre otras.

Todas estas y otras ventajas dirigidas en exclusiva a los clientes de Ibercaja se pueden consultar en la web de skipirineos.ibercaja.es.

Ibercaja refuerza su posicionamiento como el “Banco de la nieve”

Ibercaja refuerza su compromiso con la nieve en Aragón mediante el lanzamiento de esta única tarjeta en colaboración con Aramón, Astún y Candanchú. La Entidad aragonesa ha apoyado el desarrollo del sector de la nieve en la Comunidad desde sus inicios por su contribución al desarrollo económico y la vertebración del territorio.

En paralelo, durante los últimos años, Ibercaja ha ofertado una amplia variedad de productos y servicios vinculados a la nieve, en colaboración con las distintas estaciones de esquí, que han aglutinado ventajas, descuentos y promociones para sus clientes.

sábado, 22 de diciembre de 2018

Buscas un plan de pensiones


¿Buscas un plan de pensiones? Cuidado, la bonificación no lo es todo
Los planes de pensiones son productos complejos. Tras ellos se esconden fondos de pensiones, el verdadero vehículo de inversión y el encargado de que nuestro extracto registre ganancias o pérdidas. Sin embargo, la mayoría de los esfuerzos de la banca para colocar estos productos no se centra en lo realmente importante (rentabilidad, estrategia de inversión, comisiones, etc.), sino en las bonificaciones. Y es que cuando un banco quiere captar ahorradores para que inviertan en sus planes, lo hace a golpe de tanto por ciento. Bonificación del 5% por traspasar un plan desde otra entidad, regalo del 3% por aportaciones extraordinarias, bonificación del 1% por ingresos periódicos…
Sin embargo, desde el comparador de productos financieros HelpMyCash.com señalan que, si bien la bonificación puede ser un aliciente, nunca debería ser un aspecto decisivo a la hora de escoger un plan de pensiones. Según recientes declaraciones de Laurent Amar, CEO del comparador en la televisión autonómica catalana (TV3), “no hay ninguna relación entre el gancho y la rentabilidad que vamos a conseguir”.
Y es que podemos encontrar planes de pensiones con regalos muy atractivos que luego acaban generando pérdidas mayores que otro plan con una bonificación inferior. Y a la inversa. Y lo mismo ocurre con las ganancias.
Cuidado con los compromisos de permanencia
Además, debemos tener presente que casi todas las bonificaciones implican asumir una permanencia que oscila entre uno y ocho años, en función de su valor. Y durante ese tiempo las propias comisiones del plan de pensiones ya suelen superar el importe de la bonificación.
Pongamos un ejemplo: invertimos 8.000 euros (la aportación máxima anual que se puede hacer) en un plan de pensiones con una bonificación de bienvenida del 3%, una permanencia de tres años y una comisión anual del 1,70%. El regalo ascendería a 240 euros, pero pasados tres años, si el saldo se mantuviese igual, las comisiones supondrían 408 euros, que se descontarían de la rentabilidad.
En cualquier caso, desde el comparador añaden que si encontramos un plan de pensiones con una estrategia de inversión que se adapte a nuestras necesidades y una evolución positiva, la bonificación puede ser un aliciente para contratarlo.
¿Qué ofrecen los bancos durante la campaña de Navidad?
Actualmente, las ofertas por traspaso llegan hasta el 5%. Liberbank, CaixaBank, Banco Santander, Oficinadirecta, Banco Popular e Ibercaja ofrecen hasta esa cantidad, eso sí, con permanencias que llegan hasta los ocho años.
Abanca, Bankinter, Unicaja y Cajamar bonifican con hasta el 4% los traspasos y BBVA, Openbank y Renta 4 pagan hasta el 3%. ING ofrece una bonificación menor, de solo el 1,5% con un máximo de 600 euros, pero solo exige mantener la posición hasta la última semana de febrero de 2019, que es cuando abona el incentivo. Una rara avis dentro del mercado, que, como hemos visto, suele exigir permanencias que superan el lustro.
Debemos tener en cuenta que las bonificaciones, muchas veces, están condicionadas a la contratación de una gama concreta de planes de pensiones. Los catálogos de planes son muy amplios, pero no todos permiten beneficiarse del regalo. Por lo general, la bonificación se centra en aquellos que el banco quiere promocionar.




viernes, 21 de diciembre de 2018

Las apuestas de Ibercaja para el 2019

IBERCAJA AFRONTA UN PRÓXIMO EJERCICIO 2019 CON APUESTAS FIRMES DE FUTURO

- Durante el encuentro navideño con los medios de comunicación, José Luis Aguirre y Víctor Iglesias han trasladado su optimismo para el futuro de la Entidad por sus consolidadas fortalezas y su “firme y decidido” proyecto de futuro 
- El presidente de Ibercaja Banco, José Luis Aguirre, ha recordado la complejidad actual del mercado financiero en un entorno de transformaciones estructurales y ha puesto en valor la visión a medio y largo plazo de las decisiones y actuaciones estratégicas de la Entidad durante los últimos años 
- El consejero delegado de Ibercaja Banco, Víctor Iglesias, ha mostrado su agradecimiento al equipo directivo por su excelente labor y ha recordado los retos que el año 2019 presenta a la Entidad como el proceso de salida a Bolsa, la evolución de su modelo de negocio y la continuación de la transformación digital 
- Amado Franco, presidente de la Fundación Bancaria Ibercaja, ha trasladado las nuevas líneas estratégicas puestas en marcha recientemente que responden a su compromiso de contribuir a lograr una sociedad más equilibrada, con igualdad de oportunidades y especialmente sensible con las personas más desfavorecidas  

 IBERCAJA CELEBRA EL TRADICIONAL ENCUENTRO NAVIDEÑO CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN
IBERCAJA CELEBRA EL TRADICIONAL ENCUENTRO NAVIDEÑO CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Amado Franco y José Luis Rodrigo, presidente y director general de la Fundación Ibercaja respectivamente, y José Luis Aguirre y Víctor Iglesias, presidente y consejero delegado de Ibercaja Banco

José Luis Aguirre, presidente de Ibercaja, y Víctor Iglesias, consejero delegado de la Entidad, han transmitido esta mañana en el Museo Goya Colección Ibercaja sus mejores deseos para el nuevo 2019, en el transcurso de la Copa de Navidad ofrecida a los representantes de los medios de comunicación. Amado Franco y José Luis Rodrigo, presidente y director general de la Fundación Bancaria Ibercaja, han trasladado sus felicitaciones y buenos deseos también a los asistentes.

Tras agradecer a los periodistas su presencia y labor desarrollada a lo largo de 2018, Amado Franco ha señalado que se mantiene vigente “el compromiso que tiene esta institución, desde que en 1876 abrió sus puertas como Caja de Ahorros, de trabajar cada día para lograr una sociedad más equilibrada, con igualdad de oportunidades y especialmente sensible con las personas más desfavorecidas”.

Para dar respuesta a este compromiso, la Fundación, encabezada por su presidente, Amado Franco, con José Luis Rodrigo como director general y “un gran equipo”, ha puesto en marcha recientemente un nuevo plan estratégico que se despliega en cuatro líneas de actuación: desarrollo profesional, desarrollo integral de las personas, cultura y movilidad sostenible, centrada en el proyecto Mobility City. Según ha explicado su presidente, se trata de un plan que se adapta a las exigencias de los tiempos y “un eslabón de una larga cadena”, cuya esencia es la de responder a las demandas de la sociedad.

Además, Franco ha recordado igualmente la relevante misión que tiene la Fundación de una “adecuada gestión de la participación en Ibercaja Banco y culminar la aplicación de la Ley de Fundaciones Bancarias, que implica disminuir la participación en el accionariado”.

Por su parte, Aguirre e Iglesias han destacado las consolidadas fortalezas del Banco y el “decidido” proyecto de negocio que les permite afrontar con optimismo el próximo ejercicio, en el que el Banco abordará retos clave para su futuro como el proceso de salida a bolsa, la evolución de su modelo de negocio y la continuación de la transformación digital.

En un contexto como el actual de inestabilidad política, tipos de interés nulos, fuerte competencia entre entidades y volatilidad en los mercados financieros, José Luis Aguirre ha puesto en valor la necesidad de “distinguir lo verdaderamente importante de lo aparentemente urgente, planificar con suficiente antelación, reflexionar las decisiones estratégicas y actuar con visión de auténtico medio y largo plazo”. Tal y como ha señalado, “esta es la forma de gestionar en Ibercaja, que está en nuestro ADN”.

Aguirre también se ha referido a las transformaciones estructurales que está acometiendo el mercado financiero y que responden a un sector caracterizado hoy por un menor número de operadores “más robustos y competitivos”; un cliente cada vez más exigente con necesidades más complejas y específicas, con la tecnología como nuevo eje de relación; y una regulación que “continúa siendo muy expeditiva” con las entidades.

Víctor Iglesias recordaba que en el año que finaliza, la Entidad ha puesto en marcha un Plan Estratégico, con horizonte 2020, mediante el que “se está intensificando la transformación iniciada en el ciclo anterior y que responde a una hoja de ruta estratégica definida, clara y coherente”. Además, ha indicado, “en este recorrido nos estamos apoyando en auténticos líderes mundiales para abordar cada uno de los desafíos corporativos planteados para el próximo año: Microsoft para la digitalización; Rothschild para la salida a Bolsa; y diferentes consultoras de referencia y FINTECH para la evolución del modelo de negocio”.

A todo ello hay que sumar, según Iglesias, las “sólidas raíces con las que contamos, como son un adecuado nivel de solvencia, una holgada posición de liquidez, un fuerte liderazgo en varios mercados regionales, una expansión consolidada en Madrid y Arco Mediterráneo, y un Grupo Financiero diferencial, entre otras”.

Por todo ello, el consejero delegado de Ibercaja ha concluido que, “desde Aragón, con determinación, esfuerzo colectivo y un gran equipo”, la Entidad va a dar continuidad a la “brillante historia” que le precede.

miércoles, 19 de diciembre de 2018

Bankia y el BEI facilitan 800 millones de euros para financiar a las pymes españolas

Se trata del cuarto acuerdo de estas características que suscriben el BEI y Bankia desde 2015. Desde ese año, ambas instituciones han canalizado 400 millones de euros financiando a más de 800 empresas.

Bankia y el Banco Europeo de Inversiones (BEI) proporcionarán financiación para proyectos de pymes y empresas de mediana capitalización (midcaps), así como de compañías del sector agrícola, agroalimentario, de pesca y ganadería por un valor total conjunto de 800 millones de euros.

Como parte del acuerdo firmado en Madrid, el BEI pone en marcha un préstamo de 300 millones de euros a Bankia que, a su vez, realizará una contribución adicional de otros 300 millones de euros, con lo que el volumen global de financiación que ambas instituciones ponen a disposición de las empresas españolas asciende a 600 millones de euros.

La línea BEI-Bankia, que estará disponible gracias a este acuerdo, irá destinada a proporcionar financiación para que las empresas puedan financiar sus inversiones en condiciones favorables, tanto en tipos de interés como en plazos de amortización. El objetivo es contribuir a que las pymes y empresas de mediana capitalización españolas (hasta 3.000 empleados) dispongan de financiación a largo plazo con el fin de ser más competitivas y crear empleo.

Apoyo a las pymes del sector agrícola
Además, el BEI y Bankia han firmado otro acuerdo destinado a facilitar 200 millones de euros a las pymes y midcaps que desarrollan su actividad en el sector agrario, agroalimentario, de pesca y ganadería.

El préstamo del banco de la UE será de 100 millones de euros, que Bankia completará con otros 100 millones más, y forma parte de la Programa de Créditos que el BEI destina a este tipo de empresas.

Esta operación es la cuarta de estas características que suscriben el BEI y Bankia desde 2015. Gracias a estos acuerdos previos, se han canalizado 400 millones de euros que han permitido financiar a más de 800 empresas de diferentes áreas del sector agrario y agroalimentario que contribuyen a mantener cerca de 14.000 empleos.

El coste máximo del proyecto para acceder a la financiación de cualquiera de estas dos líneas de crédito BEI-Bankia será de 25 millones de euros en el caso de pymes, y de 50 millones de euros cuando se trate de empresas de mediana capitalización. La financiación puede llegar a cubrir el total de la inversión en el caso de proyectos hasta 12,5 millones de euros.

El Banco Europeo de Inversiones (BEI) es la institución de financiación a largo plazo de la Unión Europea cuyos accionistas son sus Estados miembros. El BEI facilita financiación a largo plazo a proyectos de inversión viables con el fin de contribuir al logro de los objetivos de la política de la UE.

martes, 18 de diciembre de 2018

Exigencia de más información para regular los créditos rápidos y microcréditos con el fin de evitar fraudes

LOS EXPERTOS EXIGEN MÁS REGULACIÓN PARA LOS CRÉDITOS RÁPIDOS Y MICROCRÉDITOS PARA EVITAR LOS FRAUDES MASIVOS

La falta de información, la publicidad engañosa y la escasa educación financiera de los consumidores forman un cóctel explosivo para que se produzcan la gran mayoría de los abusos por parte de las entidades financieras.

Manuel Pardos, presidente de ADICAE, ha sido el encargado de inaugurar desde Zaragoza el Simposio Nacional de Créditos: “Los consumidores ante el crédito”. Pardos ha planteado el problema de los créditos rápidos y del crédito al consumo en general con la facilidad que tienen las entidades financieras para ofrecer dinero. “Todas las entidades tienen las llamadas financieras, también conocidas como las cloacas del sistema, precisamente por su nula regulación”.

El presidente ha introducido otro de los grandes problemas que tienen estos productos: la publicidad y la falta de información: “En muchos casos la publicidad es engañosa, tiene una deuda costosísima, al final llegan a intereses que superan el 20%”.

Ante este panorama el presidente de ADICAE también ha incidido en la importancia de la educación financiera. “El crédito es una cosa buena y valiosa para que determinadas personas con una información suficiente sepan utilizarlo. De momento en España no ha traído más que problemas”.

En la primera mesa se han analizado las actuales ofertas del crédito al consumo y los principales riesgos para los consumidores. El primero en hablar ha sido el profesor Alberto Amador quien ha advertido a aquellos que estén pensando en pedir uno de estos créditos sobre la importancia de entender la política de privacidad para que las entidades no usen nuestros datos en beneficio propio. “Los bancos saben todo sobre nosotros gracias al big data. Ahora los directores de sucursales son comerciales”, ha expuesto.

Por este y otros motivos, el profesor Gustavo Matías ha asegurado que los consumidores españoles están hoy mucho más desprotegidos que hace unos años. El profesor ha asegurado que las cosas no suceden por casualidad sino por causalidad: “Si no hay información adecuada, si los consumidores están desprotegidos es porque detrás hay un conflicto de interés que no se regula”. “Las compañías financieras están aterrorizando a los españoles acosando con llamadas muy agresivas”, explicó.

El investigador en neuromarketing José Ruiz Pardo ha indagado en la falta de información que ofrecen las financieras y en la falta de educación financiera de los consumidores. “Uno suscribe un crédito o una financiación para adquirir otra cosa. Crees que compras un móvil y estás comprando un crédito, esto sucede porque no tenemos la formación suficiente”.

ADICAE ha invitado a este simposio a los representantes de las empresas de microcréditos pero no han querido estar presentes en el mismo. Así lo ha explicado Álvaro Casero, responsable del proyecto de Créditos e Hipotecas de la asociación quien ha explicado que España es el país que más microcréditos consume y donde más caros son en toda la Unión Europea. También ha hablado de la vinculación entre estas empresas y las apuestas deportivas: “La publicidad en ambas carece de regulación, ética y sensibilidad”.

Ya en la segunda mesa se han intentado aportar soluciones para evitar estos fraudes masivos y se ha hablado de la supervisión, regulación y el papel de la justicia en estos casos. La primera en tomar la palabra ha sido la profesora Raquel Luquín, quien ha advertido de los problemas que tenemos los consumidores ante eslóganes fáciles como “tan solo tienes que financiarlo”. La profesora ha lamentado que no se estén aplicando las leyes en defensa del consumidor: “Estar protegido por el código civil no es estar protegido, sino más bien todo lo contrario. Una cosa es que los derechos se recojan en las leyes y otra que esas leyes apliquen los derechos de los consumidores”.

En esta mesa también se ha hablado del papel que puedan tener las administraciones y las propias entidades. Tanto Alejandro Salcedo, coordinador de consumo de Castilla La Mancha, como Fernando Aragón, del Instituto de Consumo de Madrid, han coincidido en que se debería obligar a las empresas a estar adheridas al sistema de arbitraje en la resolución extrajudicial de conflictos. Fernando Aragón ha dado un dato que llama mucho la atención: “El Banco de España ha abierto 34 inspecciones en materia hipotecaria y ninguna en créditos al consumo”.

En este sentido, el secretario general de ADICAE, Fernando Herrero ha recordado el poder de la banca al insistir en que desde el 4 de julio debería estar aprobado el sistema de resolución extrajudicial de conflictos en materia financiera y que acumula varios meses de retraso.

Vía ADICAE

lunes, 17 de diciembre de 2018

Bankinter lanza el servicio de Asesoramiento Independiente para altos patrimonios

El banco se refuerza como referente en el negocio de Banca Privada creando esta propuesta de alto valor añadido.

Bankinter pone en marcha el servicio de Asesoramiento Independiente para ampliar su oferta dentro la gestión de altos patrimonios del mercado español y consolidar así su posición entre los principales bancos de referencia. La entidad ha decidido crear dicho servicio ante las opciones que abre la normativa Mifid II y ofrecer así un asesoramiento específico y diferenciado a clientes de Banca Privada. 

Hasta ahora, Bankinter operaba en gestión de activos bajo la opción de asesoramiento no independiente, dentro del marco que establece Mifid II, la Directiva Europea sobre Mercados de Instrumentos Financieros, que busca reforzar la transparencia. Y, a partir de ahora, amplía el abanico estrenando el Asesoramiento Independiente, que tendrá como objetivo diseñar la mejor cartera de inversión dentro de todas las opciones del mercado, al tiempo que perfectamente adecuada al perfil del inversor individual que lo demanda. 

La propuesta de las recomendaciones y la distribución de activos que realizará este nuevo servicio se realizarán tras un profundo y minucioso análisis de la información y las tendencias existentes en los mercados, así como de las alternativas de inversión disponibles. No solo serán propuestas basadas en productos de Bankinter o de recomendaciones del banco, sino también ofertas y propuestas de terceros. 

De esta forma, el banco garantizará su independencia de criterio a la hora de recomendar decisiones de inversión, puesto que la máxima es ofrecer las mejores ideas existentes dentro de cada ámbito de inversión. Todo ello, bajo la premisa de optimizar los costes de gestión de los diferentes instrumentos propuestos al cliente.  

Para este nuevo servicio, dirigido a las grandes fortunas y que se enmarca dentro del Asesoramiento Independiente definido por la normativa MIFID, se crea un equipo diferenciado dentro del segmento de Banca Privada, que estará compuesto por profesionales con años de experiencia en asesoramiento financiero y dilatada trayectoria, entre los que se incluye, asimismo, un experto en mercados financieros. La idea es ampliar dicho equipo según vaya creciendo el volumen de clientes del servicio dentro de Banca Privada.

El negocio de Banca Privada es uno de los pilares de crecimiento de Bankinter y en el que lleva décadas desarrollando su especialización. Este segmento gestiona un volumen de patrimonio de 37.100 millones de euros, al cierre de septiembre, lo que supone un crecimiento interanual del 9%, a pesar del efecto de la volatilidad de los mercados. En los nueve primeros meses del año, Bankinter ha captado 2.600 millones de patrimonio nuevo en Banca Privada, un 31% más con respecto al mismo periodo de 2017.

domingo, 16 de diciembre de 2018

Evo Banco premio a la mejor APP financiera de España

EVO BANCO GANA EL PREMIO A LA MEJOR APP FINANCIERA DE ESPAÑA

EVO ha sido elegido como el banco con la mejor app financiera de España según los premios TheAwards, la competición que reconoce las aplicaciones móviles más innovadoras del año 2018. La aplicación de EVO recibe con este premio un doble reconocimiento: por un lado de la comunidad de usuarios - que la situaron en el TOP3 de España- y, por otro, de un jurado de expertos que la eligió como la app bancaria más avanzada de todas las disponibles en Google (Android) y Apple (iOS), los sistemas que copan en la actualidad el 94% del mercado móvil español.

El jurado ha valorado la capacidad de EVO para integrar y desarrollar innovaciones propias y de terceros altamente diferenciales y en tiempos récord, la calidad técnica de los servicios financieros y no financieros ofrecidos por el móvil, y la utilidad y sencillez de la experiencia de usuario.


APP EVO: LA CARA MÁS VISIBILE DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

El plan de inversión y transformación digital impulsado por EVO durante el último año ha permitido renovar su infraestructura tecnológica y consolidar su banca móvil como una de las más evolucionadas del mercado, incorporando soluciones financieras únicas en el mercado.

Entre las soluciones más pioneras se encuentra EVO Assistant (el primer voice bank del mundo basado en Inteligencia Artificial para consultas, operaciones y consejos financieros), EVO Fit (para mejorar la salud financiera en base a comportamientos propios y de terceros comparables), alianzas financieras (Finizens: primer banco en integrar robo advisor, Travel Cash: dinero a domicilio, Correos y Cajas Rurales: para ingresos de efectivo en toda España), bancaseguros (Santalucía: el primer microseguro por hora del mercado), no financieras (como RentalCars o Booking, entre otras), o de experiencia de usuario, con la primera app de Europa que permite hacer operaciones sin conexión a Internet.

PREMIOS A LA INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE USUARIO

EVO ha recibido en el año 2018 un total de cinco reconocimientos vinculados a la innovación y transformación digital: premios Actualidad Económica– El Mundo al Roboadvisor de EVO como una de las 100 Mejores Ideas del Año, segundo premio CIO del Liderazgo Digital, premio de la Asociación de Experiencia de Cliente a CEO del año, premio CRC de Oro al Mejor Proyecto Estratégico de Innovación en Experiencia de Cliente, y premio TheAward a la mejor app financiera de España.

Los premios The Awards, organizados por la agencia de app marketing PickASO, y la herramienta App Store Optimization, TheTool, se entregaron en una gala celebrada en Barcelona en la que se reconocieron las mejores aplicaciones y juegos para móviles iOS y Android de España en ocho categorías diferentes. Los ganadores, además de EVO Banco en la categoría Economía y Finanzas - con participantes como BBVA, Abanca, Twyp, Ibercaja, imaginBank o Bnext, entre otras -  han sido: Top Doctor (Categoría Salud y Bienestar), ABA English (idiomas), I Love PDF (productividad),  Wegow (entretenimiento), ecooltra (movilidad), Peoople (redes sociales), Parchís (juegos).

viernes, 14 de diciembre de 2018

Sabadell refuerza su estrategia de banca por voz con consultas y operaciones a través de Siri

Sabadell refuerza su estrategia de banca por voz con consultas y operaciones a través de Siri

Los clientes del banco, usuarios de iOS, ya pueden consultar su saldo y enviar o solicitar dinero dando una simple instrucción de voz a Siri, el asistente virtual de Apple.

Estas nuevas funcionalidades amplían el compromiso de la entidad con la transformación digital
Banco Sabadell amplía su estrategia de banca por voz. En este caso los clientes de la entidad, usuarios del sistema operativo iOS, pueden consultar el saldo de sus cuentas o enviar y solicitar dinero con Bizum utilizando el asistente virtual Siri.

Banco Sabadell se une de esta manera a una forma de interactuar con el cliente totalmente novedosa. Los usuarios de iOS que dispongan de la app de Banco Sabadell (para la opción de consultar saldo) y Sabadell Wallet (para la opción de enviar y solicitar dinero con Bizum) podrán disfrutar de este servicio sin tener que acceder a las apps.

Tal y como explica Marion Bauer, Directora de Marketing y Ventas Digitales de la entidad, "la apuesta por la banca por voz responde al objetivo de estar donde estén nuestros clientes, anticipándonos con nuevas funcionalidades que faciliten su día a día y ocupándonos de sus necesidades reales. Consultar el saldo en cuenta de una forma tan cómoda, con simplemente una pregunta, es un ejemplo de ello. Esta novedad se une a nuestra skill en Alexa, que hemos lanzado recientemente".

Con este nuevo desarrollo, la entidad sigue estimulando su transformación digital, palanca que considera estratégica para su negocio, y refuerza su compromiso con la innovación y con la experiencia de cliente.

Para más información sobre Siri, visita: https://www.apple.com/siri/

Evo primer banco de España en implementar SalesForce

EVO, PRIMER BANCO ESPAÑOL EN IMPLEMENTAR SALESFORCE PARA DAR RESPUESTA OMNICANAL E INTELIGENTE A TODOS SUS CLIENTES

Esta alianza facilita una visión integrada y en tiempo real de la actividad de los clientes de EVO en sucursales físicas, oficina virtual, centros de atención al cliente, redes sociales, correos electrónicos, formularios operativos y canales de contratación digital.

Salesforce ha ayudado a EVO a mejorar un 10% la eficiencia de los canales de relación directa con clientes y ofrecer experiencias personalizadas, inmediatas y omnicanales.

EVO Banco ha completado la implementación de Salesforce en todos los canales de relación con el cliente. Con ello, EVO se convierte en el primer banco español en alcanzar una visión integrada y en tiempo real de la actividad de sus clientes en sucursales físicas, oficina virtual, contact center, chatbots, redes sociales, correos electrónicos, formularios operativos y canales de contratación digital.

La alianza con Salesforce, líder mundial en customer relationship management (CRM), permite a EVO un análisis profundo y personalizado del comportamiento de los clientes, un seguimiento en tiempo real de su satisfacción con el servicio recibido, y la activación inmediata de soluciones eficaces que dan respuestas a las necesidades de cada usuario en particular.

En palabras de Enrique Tellado, CEO de EVO, “nuestro objetivo es tratar a cada cliente como si fuera único. Con la incorporación de Salesforce a nuestra estrategia digital de Banca en la Nube logramos una visión completa y en tiempo real de nuestros clientes que nos ayuda a ofrecerle la mejor solución posible en el momento en que realmente lo necesita”.

El uso de Salesforce por EVO durante los últimos tres meses ha aumentado un 10% la eficiencia de los canales de relación directa del banco con el cliente – front office - y reducido en un 30% el número de emails intercambiados con los clientes de EVO Banco para sus gestiones operativas o comerciales, lo que ha supuesto mejoras en los costes y tiempos de respuesta así como en la satisfacción de los clientes.


SOBRE EVO BANCO

El objetivo de EVO es situarse a la vanguardia tecnológica del sector financiero.  El plan de inversión y aceleración digital impulsado por EVO durante el último año ha permitido renovar su infraestructura tecnológica y consolidar su banca móvil como una de las más evolucionadas del mercado.

EVO ha recibido el premio CRC de Oro de la Asociación Española de Experiencia de Cliente al proyecto más innovador por la capacidad de orientar su estrategia de Machine Learning, Customer Experience y Big Data hacia experiencias hiperpersonalizadas y en tiempo real. Asimismo, en noviembre de 2018  ha recibido el premio The Awards a la mejor app de servicios financieros de España.

Entre los proyectos más recientes de transformación digital se encuentran los procesos de contratación digital basados en biometría; integración de alianzas del entorno fintech (como Finizens, Exact Change, etc.), de servicios financieros (Correos, SANTALUCÍA…) y no financieros (Booking.com, RentalCars.com, entre otros); que se suman a innovaciones singulares como la posibilidad de realizar operaciones off line desde la app móvil (primera entidad de Europa) o EVO Assistant, el primer asistente por voz de un banco en español.

miércoles, 12 de diciembre de 2018

Así serán las hipotecas en 2019


Cómo serán las hipotecas en 2019
  • Los cambios regulatorios abaratarán los gastos adicionales, pero es probable que provoquen una subida de los tipos
  • El euríbor alcanzará valores positivos, lo que encarecerá las hipotecas variables y, de rebote, también las fijas

Se acercan los últimos días del año y, como suele suceder en estas fechas, llega el momento de sacar la bola de cristal para tratar de averiguar qué les sucederá a las hipotecas durante el 2019. Según el comparador financiero HelpMyCash.com, en esta ocasión es más sencillo prever lo que ocurrirá, dado que la nueva ley que se promulgará el curso que viene provocará, probablemente, un encarecimiento de los tipos y/o de las comisiones de apertura y una reducción de los gastos adicionales regulados.
Hipotecas más caras
La nueva regulación obligará a la banca a asumir ciertas costas que hasta ahora correspondían al cliente y, además, limitará las comisiones que podrá cobrar por ciertas operaciones. Por lo tanto, es lógico pensar que, para compensarlo, las entidades aumentarán el precio de sus préstamos hipotecarios y, seguramente, también de otros productos como los créditos al consumo.
Pero ¿cómo podría materializarse ese encarecimiento? Desde HelpMyCash.com indican que lo más probable es que suban los tipos de interés de las hipotecas y las comisiones de apertura, que serán las únicas que no se regularán en modo alguno. Eso sí, en el caso concreto de las hipotecas variables, no se espera una gran subida de los diferenciales (especialmente si el euríbor sigue subiendo), así que el aumento afectará posiblemente al interés inicial. Asimismo, hay que decir que los bancos querrán seguir siendo competitivos, lo que podría suavizar los incrementos.
A esto hay que añadirle que el euríbor se mantendrá al alza: de hecho, las previsiones de Bankinter apuntan a que este índice ya cotizará en números positivos a partir de la segunda mitad de 2019. Esto encarecerá las hipotecas variables referenciadas a esta tasa y, de rebote, también las fijas. Por lo tanto, es posible que nos encontremos ante la última oportunidad de conseguir uno de estos préstamos a un interés de en torno al 2% a 20 años.
Menos gastos adicionales para el cliente
Pero no todo son malas noticias para los hipotecados. Con la promulgación de la nueva ley (que llegará con casi tres años de retraso), por fin quedará claro quién debe abonar cada gasto de constitución: el cliente se encargará de pagar la tasación y el banco hará frente a los aranceles notariales y registrales, a los honorarios de la gestoría y al impuesto sobre actos jurídicos documentados. Esto reducirá en gran parte el esfuerzo económico inicial que deberán hacer los futuros contratantes de préstamos hipotecarios.
Asimismo, la ley hipotecaria abaratará el coste de la amortización anticipada. En concreto, en el caso de las hipotecas variables, el banco solo podrá cobrar una compensación del 0,25% durante los primeros tres años o del 0,15% en los primeros cinco (pasado esos plazos, el pago anticipado será gratuito). En el de las fijas, en cambio, se podrá aplicar una penalización de hasta el 2% en los primeros 10 años y del 1,5% posteriormente. En ambos casos, solo habrá que pagarla si el reembolso adelantado genera una pérdida financiera a la entidad.
También será más barato el paso de una hipoteca variable al tipo fijo, una operación que se pretende incentivar para que los consumidores no dependan tanto de las fluctuaciones del euríbor. Así, ya se cambie el interés con una novación o con una subrogación, el banco solo podrá cobrar una comisión del 0,15% si se produce la modificación durante los primeros tres años de vida del contrato. Pasado ese período, el cliente no tendrá que pagar ninguna compensación a la entidad.
Y desde HelpMyCash.com también destacan que, en cuanto se promulgue la nueva normativa, el banco podrá exigir la contratación de un seguro de daños (de hogar) y de uno de amortización (de vida o de protección de pagos). Sin embargo, al contrario de lo que sucede ahora, si el titular de la hipoteca los suscribe con la compañía aseguradora que quiera, la entidad no podrá subirle el interés aplicado.
El hipotecado estará más protegido
Otro aspecto que cambiará notablemente con la llegada del nuevo año será la protección a los firmantes de las hipotecas. Y es que el mencionado cambio regulatorio promoverá medidas para evitar que se repitan abusos bancarios como la incorporación de la cláusula suelo o la aplicación de intereses moratorios desproporcionados.
Una de ellas será la visita obligatoria al notario, que deberá producirse como mínimo el día antes de la firma para recibir asesoramiento gratuito sobre el contrato que se vaya a formalizar. En esa cita, el futuro prestatario tendrá que responder a un test para que quede acreditado que ha recibido toda la información y documentación prescritas por la ley.
Y otra muy importante es la regulación del vencimiento anticipado, es decir, de la resolución del contrato por parte del banco para poder ejecutar la hipoteca. Con la nueva ley, no se podrá producir hasta que el impago alcance las 12 cuotas (o el 3% del capital otorgado) durante la primera mitad del plazo o hasta que la mora sea de 15 mensualidades (o el 7% del principal) en la segunda mitad. Además, los intereses moratorios no podrán ser de más de tres veces el interés legal del dinero.



Creditos-Hipotecas © 2008. Template by Dicas Blogger.

TOPO